socialmedia

Do’s & Don’ts op sociale media voor jouw bedrijf!

8 april 2017
Algemeen

Met je bedrijf online zijn is enorm belangrijk in de hedendaagse samenleving. Instagram, Twitter, Facebook, YouTube en ga zo maar door. Elk platform is anders, maar over het algemeen zijn er een aantal dingen die je beter wel, of juist beter niet kan doen online. Lees gauw verder!

Do’s :
1. Gebruik humor.
Er zijn verscheidene onderzoeken uitgevoerd naar het gebruik van humor in communicatie. Volgens de overtuigingstheorie zijn mensen die in een goede stemming zijn minder waarschijnlijk het niet eens met jouw boodschap. Humor helpt vanzelfsprekend bij aan het creëren van deze goede stemming.
2. Post originele berichten. Het hedendaagse journalistieklandschap post veelal hetzelfde nieuws. Ergens belangrijk, omdat niet elk persoon hetzelfde medium gebruikt. Social media is echter een verzamelplaats van allerlei verschillende gebruikers die berichten posten. Wanneer iedereen over hetzelfde post, wordt onze tijdlijn ook maar eentonig en saai.
3. Post over relevante onderwerpen. Om mensen hun aandacht te trekken en vooral ook te houden is het van belang om te posten over relevante onderwerpen. Eventueel kun je een link maken naar recent gebeurd nieuws. Hiermee trek je mensen hun aandacht en zijn zij sneller geneigd om jouw berichten te lezen.
4. Creëer interactie. Vraag je doelgroep (indirect) om te reageren op jouw posts. Stel eventueel een relevante vraag onderaan je bericht waar mensen op kunnen reageren. Het allerbelangrijkste daarbij: reageer als bedrijf ook weer op hun reacties! Zo creëer je de meeste interactie en voelen jouw volgers zich gehoord. Zo krijgen ze het gevoel dat ‘hun stem ook telt’.
5. Elke dag een berichtje. Het is belangrijk om elke dag een berichtje te plaatsen op minimaal een van je platforms. De impulsiefste berichten zijn meestal het leukst. Berichten hoeven niet altijd langdradig te zijn, hou het vooral kort en krachtig.

Don’ts:
1. Spammen.
Het is niet de bedoeling dat je elke dag zeven verschillende berichten post. Mensen krijgen op een dag al zoveel prikkels van alle communicatie om hen heen, zoveel berichten van jou zitten ze niet ook nog op te wachten.
2. Oproepen tot liken & delen. Je ziet online heel vaak posts met onderaan het bericht: “like en deel deze post en win dan …”. Mensen worden daar moe van online, en andere mensen worden moe van mensen die van alles delen. Je kan een hele leuke winactie online zetten, maar laat mensen dan bijvoorbeeld gokken hoeveel paaseieren er in een bak zitten. Zo kunnen ze kort reageren op jouw post en hoeven niet hun eigen volgers te stalken met allemaal gedeelde berichten.
3. Ongepast reageren. Misschien redelijk vanzelfsprekend, maar toch zie ik veel bedrijven hier nog de mist mee ingaan. Sociale media wordt tegenwoordig ook gebruikt om te klagen. Vooral bedrijven hebben hier last van, en ja, deze klanten halen jou waarschijnlijk het bloed onder je nagels vandaan. Toch; blijf altijd rustig, en reageer netjes.  Het internet zal er van smullen als jij boos terug reageert, maar dit zal je reputatie uiteindelijk weinig helpen.
4. Hetzelfde bericht op al je platforms. Mensen volgen je vaak op verschillende platforms, om een reden. Ze willen niet op Facebook hetzelfde zien als op Twitter om vervolgens naar Instagram te gaan en weer hetzelfde bericht te moeten lezen.
5. Te overduidelijk laten zien dat je wil verkopen. Uiteindelijk is van vrijwel alle bedrijven het doel om zoveel mogelijk te verkopen en zoveel mogelijk omzet te genereren. Laat dit doel niet al te duidelijk naar buiten komen op sociale media. Mensen voelen dan dat je ze probeert te beïnvloeden, en daar houden zij niet van. Je volgers moeten jouw pagina’s volgen omdat ze het idee hebben dat zij daar een voordeel uit kunnen trekken, en niet jij als bedrijf (in de vorm van een hogere omzet).

 

Door Angelique Dijks, vierdejaars student Communicatie aan de HAN

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *